‏‏هدا

تجربیات مثبت

• برخی کاربران اشاره کرده‌اند که اپلیکیشن قابلیت خوبی می‌تواند داشته باشد اگر مشکلات آن برطرف شود.

تجربیات منفی

• کاربران به شدت به فرایند احراز هویت انتقاد کرده و آن را افتضاح توصیف کرده‌اند، با این نظر که این اپلیکیشن تنها به دنبال جمع‌آوری هزینه‌هاست.
• بسیاری از نظرات به عدم عملکرد درست سیستم اشاره دارد؛ به ویژه خطاهای مکرر در وارد کردن شماره ملی و مشکلات در احراز هویت.
• پشتیبانی تلفنی به عنوان نقطه ضعف دیگر این برنامه یاد شده و کاربران از زمان طولانی انتظار و عدم پاسخگویی مناسب شکایت دارند.

موضوعات تکراری

• شکایات از عملکرد ضعیف و خطاهای سیستمی به طرز مکرر وجود دارد.
• عدم رضایت از خدمات پشتیبانی و بی‌برخوردی اپراتورها نیز موضوعی مشترک بین نظرات است.